Versand & Rückgabe
VERSAND
WICHTIGE INFORMATION: Nach 10 Jahren in Berlin ziehen wir mit samt unserem Onlineshop zurück in den schönen Norden Dänemarks. Ab Montag, dem 10.Oktober werden alle Bestellungen aus unserem Dänischen Studio versendet. 💙
Alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, verschicken wir normalerweise noch am gleichen Tag. Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen verschickt werden. Wenn wir gerade besonders eingespannt sind, wird Deine Bestellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen nach Bestellung an Dich verschickt.
Sobald Deine Bestellung verschickt worden ist, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung. Am selben Tag erhältst Du eine Sendungsnummer vom Paketdienst. Beachte bitte, dass es nach dem Erhalt bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist. Vergiss bei einer möglichen Verzögerung bitte nicht, den Sendungsstatus Deines Päckchens zu prüfen. Wir sind nicht haftbar für eventuelle Verspätungen durch Paketdienste oder Zollbehörden.
DEUTSCHLAND
Versandkosten: 7€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 75€. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
Optionen: UPS Expressversand Deutschland 22,50€
DÄNEMARK
Lieferung nach Hause: 9€ (67 DKK)
Lieferung an einen Paketshop: 6€ (45 DKK) - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 65€ (490 DKK). Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
Optionen: GLS Expressversand Dänemark 22,50€ (169 DKK)
ÖSTERREICH, NIEDERLANDE & BELGIEN
Versandkosten: 9€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 90€. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
FRANKREICH, LUXEMBURG, POLEN & SCHWEDEN
Versandkosten: 15€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 150€. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
FINNLAND, NORWEGEN & SCHWEIZ
Versandkosten: 22€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 300€. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
REST VON EUROPA
Versandkosten: 50€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 350€. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
REST DER WELT
Versandkosten: wird an der Kasse berechnet - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 350€. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3-10 Werktage.
Alle Pakete werden mit UPS oder GLS mit einer Sendungsnummer versandt.
Du kannst deine Bestellung für den gleichen Preis auch an einen GLS Service Point (Paketshop) senden lassen. Wähle die Option einfach an der Kasse und finde einen Paketshop in deiner Nähe.
Leider können wir derzeit keine Bestellungen nach Großbritannien liefern.
RÜCKGABE
Wir nehmen gerne Rücksendungen an, ebenso von Sale- und Local Heroes-Artikeln (B-WARE-Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen) und bieten dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem du die Artikel erhalten hast.
Die Erstattung kann nur auf das beim Kauf verwendete Konto erfolgen. Bewahre den Sendungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, der beweist, dass der Schmuck zurückgeschickt wurde. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kund*in. Wir zahlen keine Entschädigung für retournierte Waren, die während des Versands verloren gehen.
LOCAL-HEROES-RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir akzeptieren keine Rückgaben von bereits benutzten Artikeln oder geöffneten Verpackungen. Bitte kontaktiere uns, falls die Waren während des Transports beschädigt wurden.
ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN ODER UMTAUSCHEN
1. Bitte besuche unser Rückgabeportal und gib deine Bestelldaten ein, um ein GLS-Retoure-Etikett zu erhalten. Leg das angegebene Rückgabeformular zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs der Sendung bei. Du kannst für die Rücksendung dasselbe Päckchen verwenden, in dem der Schmuck an dich geschickt wurde. Die Kosten für das Rücksendeetikett gehen zu Lasten der Kund:innen.
2. Wenn du die Bestellung mit einem anderen Dienstleister zurücksenden möchtest, lade bitte das Rücksendeformular aus der Bestätigungs-E-Mail herunter und lege es der Sendung zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs bei.
3. Sende das Rücksendepaket an:
JUKSEREI Studio
Bangsmindevej 11
9900 Frederikshavn
Dänemark
4. Alle Artikel müssen unbenutzt in ihrer Originalverpackung und im selben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Du sie erhalten hast. Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht zurückgenommen.
5. Bitte schicke das Paket direkt an die oben genannte Adresse, denn es ist uns nicht möglich, Dein Paket in einem Paketshop abzuholen. Danke schön!